Garanti Bankası Kredi Kartımda QR Ve Şifreli Ödeme Engeli Mağduriyetim

Garanti Bankası müşterisi olarak bana verilen kredi kartıyla QR kodla ve şifreyle ödeme işlemlerini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Banka, bunun güvenlik sebebiyle olduğunu söylüyor ancak bu durum beni hem günlük hayatımda hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Benzin istasyonunda yakıt alırken, markette alışveriş yaparken kartım çalışmadığı için defalarca kez kasada zor durumda kaldım. Ödemeyi yapamadığım için insanların içinde mahcup oldum, gururum incindi. Kartın sahibi de, harcamayı yapıp ödemesini gerçekleştirecek kişi de benim ancak buna rağmen işlemlerime sürekli engel konuluyor. Buna karşılık çok yüksek tutarlı işlemler yapan pek çok kişide herhangi bir engelleme olmaması da ayrıca rahatsız edici.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda bırakılıyorum, hem zamanım boşa gidiyor hem de ortada hâlâ çözülemeyen bir kart sorunu var. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki yakıt alışverişimi dahi güvenlik gerekçesiyle yapamıyorum ve bu durum tüm sorumluluğunu taşıdığım bir kartta kabul edilebilir gelmiyor.

Garanti Bankası’ndan, kartıma konulan bu güvenlik engellerinin gerekçesinin açık ve net şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilecek hale getirmelerini talep ediyorum.