Hesabımın Tüm Kanallarda Erişilememesi Ve Ödeme Mağduriyeti

Garanti Bankası hesabıma gün boyunca hiçbir kanaldan erişemiyorum. Ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından giriş yapabiliyorum. Her denediğimde “özür dileriz, işlem yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor.

Bu sorun nedeniyle QR ile ödeme de yapamıyorum ve alışveriş esnasında ödeme gerçekleştiremediğim için mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanmak istedim ancak gelen onay mesajını sistem kabul etmediği için çağrı merkezine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum.

Garanti Bankası’nın en kısa sürede hesabıma erişim sorunu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak erişimi yeniden sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.