Garanti Bankası Konya Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Kredi Faiz Oranı Sorunu

Garanti Bankası Konya Meram Mevlana Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredimle ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi çekme aşamasında faizlerin düşmesi halinde bir gün sonra gelip yapılandırma yapabileceğim, bu konuda yardımcı olunacağı tarafıma şube yetkilisi tarafından açıkça söylendi.

Sonraki süreçte konut kredisi faiz oranları %2,99’dan %2,64’e kadar düştüğünde şubeye giderek yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bu kez aynı şubede bana merkeze yazacaklarını, şu an için %2,79’dan işlem yapılabileceğini, bunun da benim zararımı artıracağını söyleyip ters bir üslup kullanarak “Ben sana mesaj atarım, gidebilirsin” şeklinde cevap verildi ve işlem yapılmadan şubeden gönderildim. İlk görüşmede verilen sözlerle sonrasında karşılaştığım tutum ve bilgilendirme birbirini kesinlikle tutmamaktadır.

Yaklaşık son 7 aylık dönemde yaşanan bu süreçte, baştan doğru bilgilendirilmiş olsaydım farklı kararlar verebilecekken, yanlış yönlendirme nedeniyle hem finansal hem de psikolojik olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri numaram 5418**47’dir.

Konut kredimin bana ilk aşamada söylendiği gibi güncel daha düşük faiz oranları üzerinden yeniden yapılandırılmasını ve yanlış bilgilendirme sonucunda uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.