Garanti BBVA Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Çözüm Eksikliği

Garanti Bankası’na 29 Aralık 2025'de 250.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında ve onay sürecinde kredi faiz oranı tarafıma net şekilde %2,89 olarak gösterildi ve ayrıca bu krediyi 1 ay içinde kullanabileceğime dair kullanım süresi bilgisi yer alıyordu.

Bugün krediyi kullanmak istediğimde ise sistemde karşıma yaklaşık %7,14 gibi çok yüksek ve başta onaylanandan tamamen çelişen bir faiz oranı çıktı. Mobil uygulamada faiz oranının bu şekilde değişebileceğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktaydı.

Başta %2,89 faiz oranı ile onay verilen bir kredinin, kullanım süresi içinde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan bu şekilde değiştirilmesini, faiz oranı konusunda yanıltma ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti; birçok harcamamı ve planlamamı bu krediye göre yapmıştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma başvuruda ve onayda gösterilen 3 ay ertelemeli %2,89 faiz oranının, söz verildiği gibi kredi kullanımımda da aynen uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.