Bonus Kredi Kartı Söz İhlali İddiası Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası Konya Toptancılar Sitesi şubesinde maaş hesabı açtırdım, bana maaş kartı ile birlikte Bonus kredi kartı da verildi. Kartı alırken, kredi kartından 100 TL harcama yapmam halinde Bonus yükleneceği söylendi; bunun dışında benden herhangi bir taahhüt, söz ya da ek şart belirtilmedi.

Daha sonra kredi kartıma 4.000 TL Bonus puan yüklendi ve ben bu tutarın 3.985 TL’sini harcadım. Ancak 3 Aralık tarihinde 2.000 TL’yi “yanlış yükleme” gerekçesiyle, 3 Ocak tarihinde ise kalan 2.000 TL’yi “söz ihlali” denilerek kartımdan geri aldılar. Kartı alırken kesinlikle herhangi bir söz vermedim; sadece 100 TL’lik alışveriş yaparsam Bonus yükleneceği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk 2.000 TL için yanlış yükleme, diğer 2.000 TL için ise söz ihlali olduğunu söylediler fakat bana neyi ihlal ettiğimi somut olarak açıklamadılar. Şubede anlatılanla şu an yapılan işlem birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.

Hak etmiş olduğumu düşündüğüm toplam 4.000 TL Bonus tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi durumda bu işlemin detaylıca incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.