to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kartımdan Yetkisiz Dolapcom İşlemleri Ve Geri Ödeme Talebi
Garanti Bankası’na ait banka kartımdan bilgim ve onayım dışında harcamalar yapıldığını 16 Ocak tarihinde fark ettim. Hesap hareketlerini kontrol ettiğimde 7, 8 ve 9 Ocak tarihlerinde Dolapcom adına, toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında çeşitli işlemler görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımca yapılmamıştır, kartım ve telefonum o tarihlerde benim kontrolümdeydi.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası çağrı merkezini arayarak kartımı iptal ettirdim ve izinsiz işlemlerle ilgili itiraz kaydı açıldı. Ancak bu süreçte kart bilgilerimin nasıl korunamadığı ve bu harcamaların nasıl gerçekleştiği konusunda endişe duyuyorum.
Kartımdan Dolapcom adına görünen, bilgim dışında gerçekleşen tüm işlemlerin iptal edilmesini ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İtiraz sürecinin hızlandırılarak, sonuç hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasında bana ait olmayan alışverişler kartımdan çekilmiş durumda. 7, 8 ve 9 Ocak tarihlerinde, Garanti Bankası’na ait kartımdan, farklı tutarlarda toplamda yaklaşık 2000 TL’ye yakın 4 adet işlem yapılmış görünüyor. Dolap hesabı bana ait olmasına rağmen bu alışverişleri ben yapmadım ve kendi hesabımdan herhangi bir alışveriş onaylamadım.
Dolap uygulamasında iptal edebileceğim bir sipariş dahi görünmüyor, yani ne uygulama içinde ne de başka hiçbir uygulamada bu işlemlerle ilgili herhangi bir sipariş kaydı ya da iptal seçeneği bulamıyorum. Ayrıca bu harcamalarla ilgili bana hiçbir bildirim, onay isteği, e‑posta ya da SMS gelmedi; tarafımdan da hiçbir şekilde işlem onayı verilmedi.
Dolap ve Garanti Bankası’ndan, bu izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili harcamaların tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından da gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Garanti Bankası'ndan 3 işlem iade edildi 4. İşlem iade edilmedi
