Kredi Kartımdan Onaysız İşlem Ve Güvenlik Açığı Hakkında Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, Dlocal Smart Global isimli benim hiç tanımadığım bir firma tarafından, her biri 3.849 TL olmak üzere toplam 7.698 TL tutarında iki adet işlem yapılmıştır. İşlemler kredi kartı ekstresinde “Dlocal Smart Global” olarak görünmektedir. Bu harcamalar tamamen izinsizdir ve herhangi bir şifre onayı gerekmeksizin gerçekleşmiştir. O sırada kartım fiziken de benim elimdeydi, kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildir.

İlk işlemi fark eder etmez derhal Garanti Bankası’nı arayarak durumu bildirdim ve kredi kartımın iptalini sağladım. Buna rağmen onayım ve bilgim dışında yapılmış olan bu iki işlemin iptal edilmesini ve toplam 7.698 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca kartım üzerinden bu şekilde şifresiz ve izinsiz işlem yapılabilmesinin nedenini öğrenmek ve varsa ilgili güvenlik açığının detaylı biçimde araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.