Garanti Bankası Kartımdan Yetkisiz 55.501 TL Provizyon İşlemi Ve İade Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde saat 15:08’de Garanti Bankası kartımdan, banka ekstresinde “Moka / Moka United / Temu” benzeri isimlerle görünen bir işlemle 55.501 TL tutarında provizyonda bir çekim yapıldığını fark ettim. Ben bu işlemi, Şok Market’in internet sitesinden alışveriş yaptığımı zannederek yaptım; ancak sonradan farklı bir siteye yönlendirildiğimi ve aslında bu firmaya ödeme gittiğini anladım. Herhangi bir ürün ya da hizmet teslim almadım.

Bu işlem tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiş olup, durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçtim, kart iptali de bizzat şubeye giderek gerçekleştirildi. Buna rağmen banka görüşmemizde, sanki harcamayı bilerek yapmışım gibi bir ifade kullanıldı ve şu anda söz konusu tutar hâlâ provizyonda bekliyor.

Hem Garanti Bankası’ndan hem de bu işlemin karşı tarafı görünen Moka / Moka United / Temu isimli firmadan, kartımdan çekilen 55.501 TL’lik tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin nasıl gerçekleştiği, hangi altyapı üzerinden geçtiği ve güvenlik kontrollerinin neden işe yaramadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu olayda hatanın Garanti Bankası’nda mı yoksa Moka / Moka United / Temu tarafında mı olduğu konusunda emin değilim; ancak tüketici olarak benim zarara uğradığım açıktır. Bu nedenle aralarında sorumluluk tartışması yapılmadan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tutarın hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.