Garanti Bankası Kartıma Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve İtiraz Kayıt Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Geçtiğimiz günlerde banka kartlarımdan, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı harcamalar yapılmış ve bu harcamaların toplamı yaklaşık 5.700 TL tutarındadır. Bu işlemlere hiçbir şekilde rızam ve onayım olmamasına rağmen tutarlar banka hesabımdan çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi arayarak temsilcinize bağlandım ve yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüşme sonucunda güvenlik amacıyla hesabımın kapatıldığını ve harcama itirazı kaydının oluştuğunu tarafıma ilettiler. Bugün ise şubenize giderek hesabımı yeniden açtırdım, ancak harcama itirazı kaydının oluşturulmadığını öğrendim.

Bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı harcamalarla ilgili olarak harcama itiraz hakkımı kullanmak istiyorum. İlgili işlemlerin incelenerek sorumlu olmadığım bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.