Temizlik Personelinin Temiz Çarşaf Ve Yorgan Vermeyi Reddetmesi Hastada Ve Refakatçide Mağduriyet Yarattı

Balıkesir Üniversitesi Hastanesi KBB servisinde, 3009 numaralı odada hâlen yatarak tedavi görmekte olan bir hastayım. Serviste görevli temizlik personeli F**** isimli çalışan nedeniyle hem ben hem de refakatçi annem ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Hastaneye ilk geldiğimiz gün bize yıkanmamış, kirli çarşaf ve yorgan verildi. Temizlik personeli F**** Hanım, talebimize rağmen temiz çarşaf ve yorgan vermedi, “Sizin kirliliğinizi temizleyemem, kendiniz yapın” gibi son derece kaba ve incitici bir ifadeyle konuştu. Yeni çarşaf olmadığını iddia ederek talebimizi reddetti ve bu nedenle özellikle refakatçi olan annem ilk geceleri üşüyerek ve sağlıksız koşullarda geçirmek zorunda kaldı.

Tedavi sürecimde gece terlemeleri yaşamam sebebiyle annem tekrar temiz çarşaf talebinde bulunduğunda ise bu personel, “Bugün pazar, yeni çarşaf verilmez, yasak” diyerek yine temizlik ve hijyen için gerekli malzemeleri vermekten kaçındı ve annemi eli boş geri gönderdi.

Ertesi sabah 07:30 ile 08:30 saatleri arasında annem yeniden malzeme almaya gitti, yine sonuç alamadı. Ardından ben bizzat gidip durumu doktorlara ilettim. Doktorların devreye girmesiyle depoda sıfır ve hiç kullanılmamış çarşaf ve yorganların olduğu görüldü ve bana anında yeni malzemeler verildi. Böylece personelin “yok” ve “yasak” şeklindeki beyanlarının gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıktı. İlgili saat aralığındaki kamera kayıtları incelendiğinde, annemin eli boş döndüğü ve hemen ardından benim bu malzemeleri teslim aldığım net şekilde görülebilir.

Ben, Yasin A**** olarak, Balıkesir Üniversitesi Hastanesi Başhekimliği’nin bu olayı ciddiyetle incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir tutumun başka hasta ve refakatçilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İşini severek yapmayan, hasta ve refakatçiyle bu şekilde saygısız ve yanıltıcı bir iletişim kuran kişilerin yerine, görevini hakkıyla ve saygıyla yapacak kişilerin istihdam edilmesini istiyorum.