to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Yolculuğunda Fazla Ücret Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
22 Eylül 2026 tarihinde saat 12.04 civarında BiTaksi üzerinden yaptığım yolculuk için uygulamada 654 TL tutarında nakit ödeme görünmesine rağmen, ödeme aşamasında benden Moka üzerinden 725,94 TL tahsil edildi. Yani yolculuk için olması gerekenden daha fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Elimde BiTaksi uygulamasına ait 654 TL’lik yolculuk makbuzu ve Moka üzerinden çekilen 725,94 TL’lik ödeme makbuzu bulunmaktadır. Bu iki kayıt arasındaki tutarsızlık açıkça fazla ücret alındığını gösteriyor. BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, talebim hiçbir açıklama yapılmadan sistemden kaldırılmış ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, aradaki fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesi ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
