Garanti Bankası Kapalı Kartlarda 190 Bin TL İade İşlemini Gerçekleştirmiyor

Garanti Bankası’na ait kapalı kartlarım üzerinden yapılması gereken alışveriş iadeleri, 1 Temmuz 2026 tarihinden beri hesabıma aktarılmıyor ve yaklaşık 190.000 TL tutarında bekleyen bir iade söz konusu. Kapalı kartlar nedeniyle bazı ürün iadeleriyle ilgili iade ödemeleri bankaya talimatlı iade olarak gönderildiği halde hesabıma yansımıyor.

Müşteri numaram 486-6895328’dir. Şu ana kadar Koçtaş, IKEA, U.S. Polo Assn. gibi farklı firmalardan iptal edilen ve iptal edildiği ekran görüntüleriyle görülen siparişlerimin sadece bir kısmının görsellerini ekleyebildim, ancak benzer durumda çok sayıda işlem bulunuyor. Firmalar beni tek tek arayıp iadelerin reddedildiğini veya karta yansımadığını, bu yüzden geri ödeme yapamadıklarını söylüyor; birçoğu talimatlı iade denemiş, fakat bankadan henüz bir hareket olmadığını belirtiyor.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde dosyamın yavaş ilerlediğini, birimlerin konuyu birbirine yönlendirdiğini, net bir çözüm üretilmediğini ve geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Sorunumun yetkili birimlere düzgün ve eksiksiz şekilde aktarılmadığını, bu nedenle de sürecin tıkandığını düşünüyorum. Buna karşılık Lacoste firması IBAN’ımı isteyerek bankayı devre dışı bırakıp iade tutarını doğrudan hesabıma yatırdı ve en hızlı çözümü onlar sağladı.

Garanti Bankası’ndan öncelikli olarak kapalı olan kartlarımın açılmasını ve firmalardan bankaya gelen ya da gelecek tüm talimatlı iadelerin gecikmeden hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekirse kartlarımın açılması sonrasında firmalarla tekrar görüşüp iadeleri kendi çabamla çözmeye hazırım, ancak bankanın bu süreçte üzerindeki sorumluluğu yerine getirerek kartları açmasını ve bankaya ulaşan iade tutarlarını eksiksiz şekilde hesabıma aktarmasını istiyorum.