Garanti Bankası İvedik Şubesinde Saygısız Ve Hakaret İçeren Müşteri Temsilcisi Tutumu

4 Mart 2026 tarihinde şirketimize ait aracı satmak için noterde işlem yapmak üzereydik ve Garanti Bankası üzerinden Güvenli Araç Satışı açmamız gerektiği için Ankara İvedik OSB Garanti Bankası şubenize geldik. Noterden doğrudan şubeye geçtiğimiz için yanımızda firmamızın kaşesi yoktu.

Şubeye gittiğimizde müşteri temsilcisi hanımefendi, firma unvanını kaşe olmadığı için Elle yazmak zorunda kaldı ve bu durumdan ötürü bize karşı son derece saygısız ve rencide edici bir tutum sergiledi. Bilgileri Elle doldururken sinirli bir tavırla davrandı, yanımızda hakaret ettiğini hissettiren söz ve tavırlar kullandı ve sanki başından savmak ister gibi bizi müdürün odasına yönlendirdi. O kadar çok insanın içinde “Sizinle uğraşamam.” diyerek yanındaki diğer çalışan hanımefendiye gönderdi.

Firmamızın ticari hesabı da şahsi hesabım da uzun süredir bu şubede bulunuyor ve aktif olarak kullanılıyor; hesaplarımızda ciddi bakiyeler de tutuyoruz. Buna rağmen böyle bir muamele görmek, özellikle de personelimin yanında bu saygısızlığa maruz kalmak beni son derece üzdü ve kendimi çok kötü hissettirdi. 48 yaşında, 26 yıllık bir mimar olarak sektörde saygın bir konumdayım ve böyle bir davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan, Ankara İvedik OSB şubesinde yaşadığımız bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma hem süreçle ilgili hem de personel davranışıyla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.