Garanti Bankası HGS Kartı Gecikmesi Ve Biriken Cezalar

Garanti Bankası üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla HGS başvurusu yaptım. Banka, HGS kartımı Kuryenet ile gönderdiklerini belirtti ancak kartım 11.03.2026 tarihinden beri transferde görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 10 gündür kartım gelmediği için otoyol/köprü geçişlerimde sürekli cezaya düşüyorum ve şu anda tahmini olarak 1.500 TL civarında ceza birikmiş durumda. Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonlara bakılmıyor.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kartın kuryeye teslim edildiğini ve yakında geleceğini söylüyorlar, gecikme nedeniyle cezaya düştüğümü söylediğimde de Kuryenet’i aramam gerektiğini belirtiyorlar. Ne banka ne de kargo firması sorumluluk almadığı için mağdur ediliyorum.

HGS kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan tüm HGS ceza ve ek ücretlerinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.