Garanti Bankası Hesabımda İzin Almadan Otomatik Ödeme Çekildi, İadesi Talep Ediliyor

Garanti Bankası hesabımdan, daha önce bir tanıdığımın ricası üzerine bir defaya mahsus olmak üzere faturasını ödemiştim. Bu işlem sonrasında, bilgim ve açık onayım olmadan otomatik ödeme talimatı oluşmuş ve 16.01.2026 tarihinde hesabımdan 579 TL tutarında otomatik ödeme çekildi.

Durumu fark edince otomatik ödeme talimatını iptal ettirdim; ancak bu işlem sırasında yaşanan mağduriyet nedeniyle banka tarafından TTNET ile görüşmem gerektiği söylendi. TTNET müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Bu süreçte benim açık talebim olmadan otomatik ödeme tanımlanmasını doğru bulmuyorum. 16.01.2026 tarihinde IBAN numarası TR98********************12 olan hesabımdan çekilen 579 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatlarının, müşterinin açık ve net isteği olmadan otomatik olarak tanımlanmaması ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tekrar benzer bir durumun yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.