Garanti Bankası Düşük Faiz Sözü Verdi, Sonra Faizi İkiye Katladı

Garanti Bankası’na ait mobil uygulama üzerinden 31.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Hem banka tarafından “düşük faiz” olarak SMS geldi, hem de mobil uygulamada faiz oranı yaklaşık %3,97 olarak görünüyordu. Bu şartlara güvenerek 36 ay vadeli kredi planlaması yaptım.

Ancak 01.01.2026 tarihinde krediyi kullanmak istediğimde faiz oranının hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık %7’ye yükseltildiğini gördüm. Hem SMS ile “düşük faiz” şeklinde pazarlama yapılması hem de mobil uygulamada düşük faiz gösterilip sonrasında bu şekilde oran artırılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Garanti Bankası’na güvenerek ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım, kredimi bir gün beklettiler ve faizi yaklaşık dört kata yakın bir seviyeye çıkardılar; bu süreçten sonra bankayı güvenilir bulmadığımı ve müşterilerin bu tür uygulamalara karşı dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben, başvuru yaptığım ve SMS ile tarafıma bildirilen dönemde geçerli olan düşük faiz oranının (yaklaşık %3,97) 36 ay vadeli kredime uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu uygulamanın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek faiz oranımın başvuru anındaki düşük orana çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.