Garanti Bankası Çalışanının Laubali Ve Ciddiyetsiz Telefon Görüşmesi

26 Şubat Perşembe günü Garanti Bankası Cağaloğlu şubesinden, genel hat üzerinden kredi ile ilgili olarak telefonla arandım. Arayan görevli D**** isimli çalışanınızın konuşma tarzını son derece laubali ve gereksiz samimi buldum. Telefona “önce” gibi kelimelerle başlayan, “sonrası gelirsin görüşürüz hahhah” şeklinde ifadeler kullanan, senli benli hitap eden ve sürekli gülme seslerinin duyulduğu bir görüşme gerçekleşti.

Bu üslup ve ciddiyetsizlik, özellikle Garanti gibi büyük ve kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmıyor. Müşteri ile iletişim kuran personelinizin daha ciddi, net ve profesyonel bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve müşteriyle telefon görüşmesi yapan personelin iletişim tarzının gözden geçirilmesini talep ediyorum.