to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde saat 14:14 civarında Garanti BBVA tarafından telefonla arandım ve R****** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında temsilci, bana “ena yi” diyerek açık bir şekilde hakarette bulundu. Bir banka müşteri temsilcisinin bu üslubu kullanmasını hem saygısız hem de kurumsal kimliğe tamamen aykırı buluyorum.
Garanti BBVA’dan, ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, R****** isimli temsilci hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
28.01.2026 tarihinde saat 10.35–10.36 civarında Garanti BBVA telefon bankacılığından müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci konuşurken oldukça yavaş ve ağır bir üslupla ilerlediği için kendisine nazikçe biraz daha hızlı anlatmasını rica ettim. Bunun üzerine bana sert bir şekilde “Müsait değ...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10.43’te Garanti BBVA ihtiyaç kredisi hakkında bilgi almak amacıyla kredi hattını aradım. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim S**** Hanım’a işlemi şubeden mi yoksa mobil uygulamadan mı yapmak istediğimi sorduğumda, bana sadece şubeden öğrenebileceğimi söyledi. Telefonda bilgi alm...
16.01.2026 tarihinde saat 12:24’te Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisi S*** Hanım ile görüştüm ve hesabımı kapatmak istediğimi ilettim. Hesabımda sadece +0,20 TL bulunduğunu, buna rağmen bu tutar nedeniyle hesabımı kapatamayacağını söyledi. Bu 0,20 TL için “isterseniz size...
16.01.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bir işleme itiraz etmek istedim. Görüşme sırasında temsilci bana “siz” yerine “sen” diye hitap etti ve durumu detaylıca anlatmama rağmen ciddiyetsiz ve küçümseyici bir üslupla “ne gib...
06.12.2025 tarihinde saat 11.42 civarında Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. İşte olduğumu ve o an için uygun olmadığımı, daha sonra görüşmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen temsilci, konuşmanın '1 dakika süreceğini' söyleyerek ısrarcı davrandı ve bu tutumu sırasında k...
Yorumlar