Garanti Bankası Borcunda Hukuk Bürosunun Saygısız Davranışı Ve Açıklanmayan Tutar Farkı

Babam vefat etmeden önce Garanti Bankası’ndaki ek hesabından 19.900 TL çekim yapmış. Bu borcu kapatmak için bugün İstanbul’daki Yağmur Hukuk Bürosu ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede borcun 43.000 TL olduğu söylendi. Gelen tebligatta borcun 32.000 TL olarak yer aldığını, Garanti Bankası sisteminde ise faizli haliyle 26.000 TL olarak göründüğünü belirtmeme rağmen, karşımda bulunan kişi yüksek ses tonu ile konuşarak, sözümü sık sık kesip konuşmama müsaade etmeden ve son derece kaba, saygısız bir üslup kullanarak devam etti. Araya girip müdahale etmeye çalıştığımda ise telefonu yüzüme kapatacağını söyleyerek insanı sinir eden bir tavır sergiledi.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve şubesi ile görüştüğümde, tutardaki farkın faiz oranlarından kaynaklandığını belirttiler. Ancak hem talep edilen tutarın bu kadar yükselmiş olması hem de hukuk bürosu çalışanının son derece saygısız, kaba ve tehditkar sayılabilecek üslubu beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Benim talebim, bu borcun bu şekilde hukuk bürosu üzerinden değil doğrudan Garanti Bankası üzerinden yapılandırılması ve ödenmesi yönündedir. Borcumu bankaya ödemek istiyorum, ancak vefat eden bir kişinin borcu üzerinden bu şekilde hareket eden ve karşısındakiyle sağlıklı iletişim kuramayan bir hukuk bürosuna ödeme yapmak istemiyorum. Hem borç tutarının, faiz ve masraf kalemlerinin açık ve anlaşılır biçimde izah edilmesini hem de bu dosyadan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafımla daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.