Garanti Bankası Bonusların Geri Alınması Ve Yüklenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı daha önce hiç kullanmıyorken, ilk alışverişte 2.500 TL Bonus verileceği söylenmesi üzerine kartı kullanmaya başladım. Bu kampanya için alışverişimi yaptım ve uygulamada 2.500 TL’lik bonusun yattığını gördüm, ancak daha sonra kampanyanın 30 günlük süresi olduğu gerekçesiyle bu bonusun geri alındığını fark ettim. Kampanya süresiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi aldatan ve mağdur hissediyorum.

Bu olayın ardından Jolly Tur’a özel 7.500 TL Bonus kampanyasına katıldım ve Jolly Tur üzerinden toplamda yaklaşık 164.000 TL tutarında, taksitli şekilde birkaç işlemle tatil satın aldım. İşlemlerim arasında 29 Temmuz 2026 tarihli, 54.872 TL tutarında ve 3 taksitli harcama da bulunmaktadır. Kampanya kapsamında 7.500 TL bonusun Eylül ayında tanımlanacağı söylendi. Eylül ayının sonuna gelmemize rağmen ne kartıma herhangi bir Bonus yansıdı ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılımımın sistemde göründüğünü, ancak bonusun neden tanımlanmadığının anlaşılamadığını söyleyip kayıt açtılar ve ilgili birimin beni arayacağını belirttiler. Buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve Bonus yüklemesi gerçekleşmedi.

Hiç kullanmadığım kartı, bu kampanyalar ve verilen sözler nedeniyle kullanmaya başladım. Hem 2.500 TL’lik bonusun süresi gerekçe gösterilerek geri alınması hem de 7.500 TL’lik Jolly Tur bonusunun tanımlanmaması yüzünden kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. 6 Ağustos 2026 tarihli 2.500 TL’lik Bonus kazanımı da uygulama kayıtlarında açıkça görünmektedir.

Ayrıca Garanti Bankası ile pos üye iş yeri çalışması için de görüşme sürecindeydim. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmezse sadece kredi kartı ve hesaplarımı değil, planladığım pos çalışması da dahil olmak üzere Garanti Bankası ile tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenerek, hem 2.500 TL’lik kampanya bonusumun hem de Jolly Tur kampanyasından hak ettiğim 7.500 TL bonusun eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.