to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonusları Süre Dolmadan Geri Alındı
Garanti Bankası’na ait 5400 ile başlayıp 5014 ile biten Bonus Business kredi kartımla ocak ayında yapmış olduğum harcamalar sayesinde Bonus kazandım. Bu bonuslar 03.02.2026 tarihinde kartıma yüklendi ve 05.03.2026 tarihine kadar kullanım sürem olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, 05.02.2026 tarihinde, yani kullanım süresi dolmadan tüm bonuslarım geri alındı.
11.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu kontrol ettirdim. Görüştüğüm temsilci de bonusların kullanım süresi dolmadan geri alındığını sistemden gördü ve incelenmesi için şikayet kaydı oluşturdu, hatta ses kaydını da dinleyebileceğinizi belirtti. Bugün tekrar aradığımda ise kayıt kapatılmış ve “kullanım süresi içinde harcama yapmamışsınız” denilerek işlem sonlandırılmış.
Oysa bonusların kullanım süresi açıkça 05.03.2026’ya kadar görünmesine rağmen, 05.02.2026’da geri alınması hem haksızlık hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu nedenle, haksız şekilde geri alınan bonuslarımın tekrar kartıma yüklenmesini ve sürecin tarafıma net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan çalışmamı sonlandırıp kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Garanti Bankası müşteri hizmetleri beni aradı. 02.02.2026 tarihinde yüklenen ve 05.02.2026 tarihinde geri aldıkları bonuslar için mantıksız açıklamalar yaptılar. Ben BonusFlaş programından aldığım ekran görüntüleri ile onlara sorduğum sorulara cevap veremediler. Arayacaklarını söylediler ama ben pek geri dönüş olacağını sanmıyorum.
