Bilgilendirme Yapılmadan 650 TL Bonusun Geri Çekilmesi Mağduriyet Yarattı

5.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımdan, bana herhangi bir bildirim yapılmadan 650 TL bonusum geri çekildi. Kartımın son dört hanesi 4014’tür. Bonusların kullanım süresi dolduğu iddia edildi ancak bu konuda ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Bonusların geri yüklenmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, “Alınan bonusların geri yüklemesi yapılamaz, ne yaparsanız yapın” şeklinde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.

Bonusların süresi dolmadan önce tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesi ve 650 TL bonusumun tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.