to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İade Hakkının Reddedilmesi
Moda Arife Kozmo Danışmanlık E-Ticaret firmasından, Instagram üzerinden sitelerine yönlendiren link ile 770 TL ödeyerek haki Azel keten takım (38 beden) satın aldım. Ürünü 17.07.2026 tarihinde teslim aldım. Takımı kontrol ettiğimde dikişlerde belirgin hatalar, sökülmeler ve düzgün yapılmamış yerler olduğunu gördüm.
Teslimatın ertesi günü firma ile iletişime geçerek ürünü, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma, üründeki açık dikiş kusurlarına rağmen iade talebimi kabul etmeyeceğini söyledi ve yasal iade sürecini tamamen göz ardı etti.
Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu ürün için ödediğim 770 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin gecikmeden işleme alınmasını talep ediyorum.
