Garanti Bankası Bonus Verilmediği İçin Şikayet

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasında şahsıma tanımlanan, 28 Mart’a kadar her yeni fatura ödeme talimatına 500 TL, toplamda 2.000 TL’ye varan bonus verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında Mart ayında 5 adet yeni fatura ödeme talimatı verdim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bonus yatmadı.

Durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturdular. Kampanyayı kendi sistemlerinde göremediklerini, ancak bonusların en geç 6 Nisan’a kadar hesabıma yatacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ bir bonus yüklemesi yapılmadığı gibi, şu an mobil bankacılık üzerinden geçmiş ya da devam eden kampanyalara da giriş yapamıyorum.

Aynı tarihlerde Denizbank ve Halkbank’ta da benzer kampanyalar olmasına rağmen tercihim Garanti Bankası’ndan yana oldu ve kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. 7034 ile biten hesabıma, katıldığım kampanya şartlarına uygun şekilde hak ettiğim bonusların ivedilikle eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.