Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Hak Ettiğim 3.000 TL Bonusun Yatırılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartıma tanımlanan “ay başına kadar 750 TL harcamanıza, 5 Aralık’a kadar 3.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kartım 10. Ayda elime geçti ve o ay sonuna kadar kampanya şartı olan 750 TL’nin üzerinde harcama yaptım, yani gerekli koşulları yerine getirdim.

Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL Bonus kartıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde kampanyaya katılımımın ve şartları sağladığımın sistemde göründüğü, hatta tekrar kayıt oluşturulduğu, bonusun 7 iş günü içinde yatacağı söylendi. Bu süre geçince tekrar aradığımda bu kez de 15 gün içinde yansıyacağı belirtildi, ancak bu süre de dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 3.000 TL bonusumun hâlâ yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma söz verilen 3.000 TL bonusun bir an önce kartıma yüklenmesini talep ediyorum.