Garanti Bankası BMW Kampanyasındaki Bonusun Hesaba Yansıtılmaması

Garanti Bankası BBVA mobil uygulaması üzerinden bana “size özel teklif” adı altında bir kampanya tanımlandı. Bu kampanyaya 25 Ekim tarihinde katıldım. Kampanya şartı olarak 1 adet kredi çekmem, 1 adet kredi kartı almam ve 4 adet otomatik fatura talimatı vermem isteniyordu, bu şartların tamamını eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya kapsamında 5.700 TL Bonus kazanacağım belirtilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bonusum hâlâ yüklenmiş değil. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan bonusun verilmemesi beni mağdur ediyor.

Garanti Bankası’ndan, BMW mobil uygulaması üzerinden tanımlanan bu kampanyaya ilişkin 5.700 TL tutarındaki bonusun eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.