Garanti Bankası Bireysel Emeklilik Çıkışında 0 TL İade Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası üzerinden 2026 yılında şubeden bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım ve bu sözleşme kapsamında bugüne kadar toplam 4.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün BES’ten çıkmak istediğimde banka müşteri hizmetlerini aradığımda, çıkış yapmam durumunda tarafıma 0 TL ödeme yapılacağını öğrendim.

Kısa süre içinde ve düzenli ödemeler yapmış olmama rağmen sistemde ayrılmak istediğimde “0 TL ödeme” bilgisiyle karşılaşmamı ne banka yeterince açıkladı ne de bu durumla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. Bu nedenle yatırdığım tutarların akıbeti konusunda ciddi bir mağduriyet hissediyorum.

Garanti Bankası’ndan, bireysel emeklilik sözleşmemde bugüne kadar yaptığım ödemelerin nasıl hesaplandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve BES’ten çıkmak istediğimde yatırdığım parayı, kesinti yapılıyorsa bunun da gerekçeleriyle birlikte, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.