Garanti Bankası ATM'de 10.000 TL Yatırma İşlemi Dondu, Geri Dönüş Yok

Yaklaşık iki ay önce tam ortak ATM’sinde Garanti Bankası hesabıma karekod ile para yatırma işlemi yaparken 10.000 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM ekranda “bekliyor” uyarısında kaldı ve dondu, para da yatırılmadı, işlem tamamlanmadığı halde tutara erişemedim.

Olayın ardından Garanti Bankası’na başvurarak dilekçe verdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Hem yüksek bir tutarın ortada kalması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, söz konusu 10.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.