to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Altın Bonus Kartı Altın Teslimatı Sorunu
Garanti Bankası’nın Altın Bonus kredi kartı kullanımı sonucunda kazanılan gram altınların Atakulche üzerinden teslim edilmesi sürecinde uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bankanın sisteminde teslimat noktası olarak görülen kuyumculara gittiğimde, bu iş birliğinin bankayla artık devam etmediğini, anlaşmalarının bittiğini belirtiyorlar.
Bu durumu yaklaşık bir yıldır farklı zamanlarda tekrar tekrar yaşamama rağmen, Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde beni ısrarla aynı geçersiz kuyumcu adreslerine yönlendiriyorlar. Daha önce olumsuz yanıt aldığım adreslere yeniden yönlendirilmem rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve kazanmış olduğum gram altınları fiilen teslim alamıyorum.
Garanti Bankası’nın Altın Bonus kredi kartı ile kazandığım gram altınlara ilişkin kazanılmış haklarımı mağduriyet oluşturmadan teslim etmesini ve bu gram altınların tarafıma doğrudan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Altın Bonus kartımla yaptığım alışverişler sonucunda biriken ve Atakulche birikimi olarak görünen gram altınları, kampanyada belirtildiği şekilde fiziki olarak Atasay mağazalarından temin edemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır İstanbul’un Avcılar ve Esenyurt ilçelerindeki Atasay mağazalarından fiziki altın almaya çalışıyorum ancak hiçbirinde işlem gerçekleştirilemiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni sürekli Atasay mağazalarına yönlendiriyor. Atasay mağazalarına gittiğimde ise bu işlemi yapacak pos cihazlarının artık bulunmadığı, banka ile ilişkilerinin kalmadığı ve bu nedenle Altın Bonus kart üzerinden fiziki altın teslimi yapamadıkları açıkça ifade ediliyor. Böylece iki taraf arasında bırakılıp somut bir çözüm sunulmadan mağdur ediliyorum.
Kampanya kapsamında biriktirdiğim gram altınları fiziki olarak alamadığım için, Garanti BBVA’dan birikmiş gram altınlarımın güncel değeri üzerinden tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
