Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34750673
1
Enver sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası’na Ait Altın Bonus Kartlarındaki Pos Cihazı Eksikliği

profile
Enver
Garanti BBVA
03 Ocak 15:00
2.972

Garanti Bankası’na ait Altın Bonus kartlarımda biriken ve Atasay’dan külçe altın olarak almam gereken toplam 6 gram altınımı aylardır alamıyorum. Ankara ya da İstanbul’daki herhangi bir Atasay mağazasından bu işlemi yapmak istediğimde, Garanti Bankası’nın Atasay mağazalarına bu işleme uygun pos cihazlarını göndermediği için işlem yapılamıyor.

Bu sorun en az 6 aydır devam ediyor. İlk defa Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bana altın hesabı açmam gerektiği, külçe altınların bu hesaba aktarılabileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek altın hesabı açtım. Ancak daha sonra bu işlemin yapılamayacağı belirtilerek, pos cihazlarının Atasay mağazalarına en kısa sürede gönderileceği ifade edildi. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve pos cihazları gönderilmedi.

Garanti Bankası’nın, bu altınları tedarik etmemi sağlayacak şekilde mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Pos cihazlarının Atasay mağazalarına ivedilikle gönderilerek külçe altınlarımı teslim alabilmem sağlanmalı ya da bu mümkün değilse, kartlardaki külçe altınların altın hesabıma ya da uygun bir hesaba aktarılması gibi net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmalıdır. Aylardır oyalanmak istemiyor, bu sürecin artık somut bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Akın sonuçtan memnun değil

36 Aydır Teslim Edilmeyen 1.5 Gram Altın Mağduriyeti

profile
Akın
Garanti BBVA
03 Ekim 2025 02:04
3.273

Garanti Bankası Altın Bonus Kart ile Atasay üzerinden 1.5 gram altın işlemi gerçekleştirdim. Ancak, 36 aydır altınımı teslim alamıyorum. Atasay’a başvurduğumda, Garanti Bankası ile anlaşma yapılmadığı bilgisini verdiler ve teslimat gerçekleşmedi. Hem banka hem de Atasay müşteri hizmetleriyle görüştü...

36-aydir-teslim-edilmeyen-15-gram-altin-magduriyeti-1.jpg
3 Destek

Biriken Külçe Altınımı Atasay Mağazalarından Teslim Alamıyorum

profile
Aziz
Garanti BBVA
04 Ekim 2025 12:25
3.451

Garanti Bankası Altın Bonus kredi kartımla biriktirdiğim külçe gram altınları Atasay mağazalarından teslim almak istiyorum, ancak hem Kocaeli hem de İstanbul’daki Atasay mağazalarında her denememde bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Atasay Cevahir mağazası, pos cihazının kendilerinden alındığını belirt...

2 Destek
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Biriken Altınlarımı Teslim Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Aysun
Garanti BBVA
22 Ekim 2025 04:24
1.118

Garanti Bankası’na ait altın Bonus kartımda yıllardır biriken Atasay atakülçelerini teslim almakta sorun yaşıyorum. Son 5 aydır da içinde biriken 1,52 gram atakülçeyi hiçbir şekilde teslim alamıyorum. Daha önce yalnızca Sivas şubesinden teslim alabilmiştim; ancak İstanbul Anadolu Yakası’ndaki şubele...

1 Destek
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bir Yıldır Biriken Altınımı Teslim Alamıyorum!

profile
Mine
Garanti BBVA
03 Ekim 2025 16:33
3.361

Garanti BBVA Altın Bonus Katı’nda biriken 3 gram altınımı yaklaşık 1 senedir alamıyorum. Atasay’dan altın almak için son bir yıl içinde 4 farklı mağazaya gittim, ancak her seferinde “Banka kaynaklı sorun var, veremiyoruz” cevabını aldım. Tüm Atasay mağazalarında aynı sorunla karşılaşıyorum. Konu il...

3 Destek
5 Yorum

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Pos Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA Pos altın hesabı Garanti BBVA Pos işlem yapamıyorum Garanti BBVA pos cihazı Garanti BBVA Pos gram altın Garanti BBVA uygulaması Garanti BBVA altın hesabı Garanti BBVA devam ediyor Garanti BBVA işlem yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri