to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası 12 Ocak 2026’da 2.500 TL Otomatik Ödeme Talimatını Görmüyor
Garanti Bankası hesabımda, her ay bir şahıstan düzenli olarak yatan 2.500 TL tutarında bir otomatik ödeme talimatı bulunuyordu. Bu ödeme, banka uygulamasında “gelecek para” kısmında mayıs ayına kadar düzenli şekilde görünmekteydi. 12 Ocak 2026 tarihinde yatması gereken ödeme ise henüz hesabıma geçmedi.
Garanti Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir otomatik ödeme talimatı göremediklerini söylediler. Ancak kendi ekran görüntülerimde, bu otomatik ödeme talimatını ve ileri tarihli göründüğünü net bir şekilde görebiliyorum. Şu an bankanın sisteminde görünmüyor olması ve ödemenin hesaba geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Öğrenciyim ve harcamalarımı bu düzenli ödemeye göre planlıyorum. Bu ödeme talimatı sabit olduğu için diğer ödemelerimi buna göre ayarlıyorum. Paranın hâlâ hesabıma yatırılmaması, bütçe planlamamı bozarak ciddi anlamda sıkıntı yaşamama neden oluyor.
Garanti Bankası’ndan, 12 Ocak 2026 tarihinde yatması gereken tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve oluşan aksaklıkla ilgili, özellikle de otomatik ödeme talimatım sistemde nasıl kaybolmuş gibi göründüyse bununla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek incelemeye sunacağımı belirtmek isterim.
Şikayeti yazalı bayağı zaman geçmesine rağmen banka ne iletişime geçti ne de param hesabıma geçti. Ben otomatik ödeme talimatlarını mayıs ayına kadar görüntüleyebiliyorum. Benim gördüğüm şeyi nasıl olur da banka göremez. Bu otomatik ödeme talimatında para, talimat verildiği andan itibaren gönderen hesaptan yıllık olarak kesiliyor zaten. Resmen 2500 liram buhar oldu. Bu zamana kadar da bana bir geri dönüş sağlanmadığı için beni mağdur eden bu durumu daha üst mercilere taşımaktan çekinmeyeceğim kalan süreç hukuki olarak devam edecek. Garanti Bankası büyük bir pişmanlık.
