Garanti ATM'de Yatırılan 6.800 TL Hesaba Geçmedi

21 Aralık 2026 Salı günü saat 16:20 sularında Haramidere Sanayi E-5 üzerinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden, TEB bankamatik kartımla para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM kart iadesi yaptı ancak yatırdığım parayı hesabıma aktarmadı.

Bu durumla ilgili olarak 3800064 referans numarasıyla yaklaşık bir buçuk ay boyunca defalarca, en az on kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca Garanti Bankası şubesine giderek itiraz dilekçesi verdim. Kartın TEB’e ait olduğu söylenerek konu iki banka arasında bana yansıtıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de çoğu zaman bu konuyla ilgili bilgileri olmadığını belirterek konuyu geçiştirdi.

Bir süre sonra, üzerinden bir ay bile geçmeden hesabıma 12.200 TL yatırıldı ancak kalan 6.800 TL hâlâ hesabıma geçmedi. TEB ile görüştüğümde, Garanti Bankası’nın hesabıma sadece bu kadarını gönderdiği söylendi ve konuyla ilgili itirazda bulundukları, tekrar referans numarası oluşturdukları öğrenildi; fakat aradan aylar geçmesine rağmen eksik olan tutar hâlâ tarafıma ödenmedi.

Uzun süredir mağdur durumdayım. Bu kadar büyük iki bankanın, ATM kaynaklı bu hatayı aylarca çözememesi ve nispeten küçük bir meblağ için müşterisini bu kadar uğraştırması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Eksik olan 6.800 TL’nin, gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.