Halkbank ATM’sinde 15.000 TL Para Sıkışması Ve Garanti BBVA’dan Geri Ödeme İhmalı

2 Ağustos 2025 tarihinde saat 00.10 civarında, Gaziantep Şehitkamil Aktoprak Mahallesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden Garanti BBVA hesabıma para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 15.000 TL’m ATM’ye sıkıştı. İşlemi Garanti BBVA’ye ait 8715 ile biten kartımla gerçekleştirdim, ATM numarası ise 14267907’dir. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi.

Olayın ardından Halkbank müşteri hizmetleri ve ilgili şubeyle görüştüm; ancak “bu sürece hakim değiliz” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak Garanti BBVA tarafından da tarafıma SMS, e-posta veya mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme, kayıt numarası ya da açıklama iletilmedi; yaptığım başvurulara hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık bir aydır param hesabıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sürecin Garanti BBVA tarafından acilen incelenerek hızlandırılmasını, tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve 15.000 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.