Garanti AMEX Gold Kartında Yıllık 6.790 TL Aidat Ve İade Sorunu

Garanti Bankası AMEX Gold kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kart limitim sadece 1.500 TL olmasına rağmen, Temmuz ayı ekstresinde 6.790 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kart limitimin birkaç katı büyüklüğünde bu aidat tutarı bana hiçbir şekilde önceden açıkça belirtilmedi ve kartı yeni almış olmama rağmen böyle yüksek bir aidatla karşılaştım.

Durumu öğrenmek ve iade talep etmek için Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bankanın teklifi olduğu, 9 ay boyunca kartı aktif şekilde kullanma sözü vermem halinde aidatın iade edileceği söylendi ve bu şartı kabul ederek onay verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aidat tutarı hâlâ iade edilmedi, herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmadı.

Temmuz ekstresinde görünen 6.790 TL’lik aidatın, müşteri numaram ve 69019 ile biten kredi kartım üzerinden yapılmış olan bu kesintinin koşullara uygun şekilde iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.