Fazla Ödenen Tutarın İadesi Sürekli Gecikiyor, Net Açıklama Yapılmıyor

Garanti Bonus kredi kartıma yaklaşık 1 ay önce 1.336 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin iadesi için tutarın hesabıma yatırılmasını talep ettim ancak hâlâ param iade edilmedi. Kartımın son 4 hanesi 9721’dir.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aradığımda hesap kesim tarihinden sonra yatacağı söylendi, daha sonra tekrar aradığımda 3 gün içinde yatacağı belirtildi, o süre dolup para yatmayınca yeniden aradığımda bu kez 7 gün içinde yatacağı söylendi. Ancak her seferinde farklı bir tarih verilmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi.

Fazla ödediğim 1.336 TL tutarının herhangi bir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.