Faizsiz Kredi Kampanyasında Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel sunulan 50.000 TL faizsiz kredi kampanyasına 18.11.2025 tarihinde başvurdum. Kampanya kapsamında kredinin 5 gün içinde kullanılmazsa hakkın kaybedileceği belirtilmesine rağmen, başvurum bu süre içinde sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte tarafıma Hatay/Kırıkhan Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise sistemde işlemin faizsiz değil, faizli krediye döneceği iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanyaya müdahale edilemeyeceği, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ne olumlu ne de olumsuz net bir sonuç veriliyor, her kanalda top çevrilerek müşterinin oyalandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem faizsiz kredi kampanyasından hem de Garanti BBVA müşterisi olmaktan vazgeçmiş bulunuyorum. Kredi kartının sunduğu avantajlara rağmen kart almaktan da vazgeçtim ve hesabımı kapatma kararı aldım. Bu şikayeti, diğer insanların bu tür kampanyalara güvenmeden önce sürecin nasıl işlediğini bilmeleri için paylaşıyorum.