Faizsiz Kredi Kampanyası Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek 23 Kasım 2025 tarihinde özellikle bu kampanyadan yararlanmak için müşteri oldum. Müşteri olduktan sonra mobil uygulamayı indirip sıfır faizli ihtiyaç kredisine başvuru yaptım ancak başvurum uygulamada yarım kaldı ve “şubeden devam etmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı çıktı.

Ben de bunun üzerine şubeye giderek işlemi tamamlamak istedim. Şubedeki görevli, bu kampanyanın mobil uygulamaya özel olduğunu, kendi ekranında faizsiz kredi kampanyasının görünmediğini, bana sadece faizli kredi çıkabildiğini söyledi. Yani kampanyayı kullanabilmek için müşteri olmam gerektiği söylenirken, müşteri olduktan sonra faizsiz kredi verilmedi ve yalnızca faizli kredi teklif edildi.

Bu süreçte, kampanya vaadiyle müşteri yapılıp sonrasında bu vaadin yerine getirilmemesinden dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Bankanın, yeni müşterilere özel faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasını bana da aynı şartlarda sağlamasını, kampanya kapsamında faizsiz kredimin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA’daki hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.