Vadeli Hesap Açılışında Gösterilen Faiz Oranı Düşürüldü, Mağduriyet Yaşadım

Garanti Bankası'nda vadeli hesabım bulunmaktaydı. Önceki ay yüzde 47,5 olan vade oranı, bu ay yüzde 46'ya düştü. Ben de kontrol amaçlı, sanki hiç hesabım yokmuş gibi, yeniden aynı para limitiyle hesap açıyormuş gibi yaptım ve aşağıda resmini paylaştığım gibi hem vadeli tablosunda hem de hesap açma sayfamda vade oranı 47,5 olarak gözüktü. Bunun üzerine mevcut vadeli hesabımı kapattım. Tekrar aynı para ile yeni bir hesap açıp tekrar yüzde 47,5 oranla vade almak istedim fakat bu sefer oran tekrar yüzde 46'ya düştü. (Bu olaylar ortalama 1 dakika içinde oldu. Yani faiz oranları değişti demesin kimse.) Ardından 444 0 333'ü (14.07.2025 saat 15.10'da) arayıp durumu anlattım ve hatanın düzeltilmesini istedim. Fakat hem müşteri temsilcisi hem de onun bir üst müdürü böyle bir düzeltme olmayacağını belirtti. Aynı olay bundan 2 ay önce de İş Bankası'nda başıma gelmişti ve müşteri temsilcisi ile konuştuktan sonra vade oranım, yazan orana uygun şekilde düzeltildi. Peki bu bir tüketiciyi yanıltma şekli değil mi? Hesap açarken yüzde 47,5 gösterip açılışta yüzde 46'ya düşmesi... Marketlerde bile alınan ürünün hata esnasında kasa fiyatı değil de rafta yazan fiyatı baz alınmakta. Kaldı ki Türkiye'nin en büyük sayılı bankaları arasında olan bu banka hem böyle bir yazılımsal hata yapmakta hem de bunu telafi etmemekte. Yazılım ekibinizin hatasını müşteriden çıkaramazsınız. Sistemde bana ne gösteriyorsanız o oranı vermek zorundasınız. Hata olmuşsa bile özür dileyip bu sefere mahsus bunu düzeltmeniz gerekli.