Garanti BBVA Kredi İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti!

Garanti Bankası müşterisiyim, geçmişte kredi kullandım ve halen ek hesaplarını kullanmaktayım. 01.04.2025 tarihinde kredi kapama kredisi (2,99) kullanarak kredi çekmeye çalıştım ve oranları test ettim, ancak hata aldığım için işlemleri tamamlayamadım. 02.04.2025 tarihinde kapama kredi ekranı hata vermeye devam ettiğinden, faiz oranı daha yüksek olduğu halde (3,19) kredi başvurusu yaptım. Onaylandı ve son aşamada 'Kimlik bilgileriniz eksik, şubeye gelmelisiniz' uyarısı aldım. Zaten müşterisi olduğum bankanın bunu yapması garip geldi. İş yerimden izin aldım, arabaya binip şubeye gittim, sıra bekledim, ancak kimlik hatası nedeniyle onaylı kredimi kullanamadım. 'Onu açmanızı istiyorum' dedim. Aldığım yanıt, 'Artık bu kredi oranını vermiyoruz, yeni oran (4,48) oldu.' Onaylanmış her şeyi bitmiş, ekran görüntüm bile var desem de genel müdürlük bunları onaylamıyor dendi ve reddedildim. Bunun adı, müşterileri şubeye çekme yanıltmasıdır. Bu şikayetimi buradan ilettiğim gibi BDDK'ya da ekran görüntüleri ve kanıtlarıyla beraber ileteceğim. Müşteriler sizin oyuncağınız değil. Müşteri bilgilerimle girip aldığım oran yerine, 'İşinize gelirse' diyerek +1 puandan da fazla şekilde şubeden kredi dayatması yapıyorsunuz. İnternette gördüğüm kadarıyla onlarca kişiyi bu yöntemle yanıltmışsınız. Ve bunu fark etmeyen kişilere yüksek oranlarla kredi kullandırdığınızı düşünüyorum ve Garanti'ye güvenim sıfır artık. Altta 02.04.2025 tarihinde aldığım kredi onay ekranı mevcuttur. Saat 16:30'da ben şubeye gidene kadar oran ekranda onay bilgisiyle sabitti. Ne zaman şubeye gittiysem, şube ekranından hemen oranı değiştirmiş, sanki farklı bir kredi oranına onay vermişler gibi ekranı değiştirdi.