Eski Telefon Numarasının SMS Onayda Hâlâ Aktif Olması Güvenlik Riski

Garanti BBVA ile yaşadığım bir güvenlik sorununu paylaşmak istiyorum. Bir süre önce bankanızın İstanbul Maltepe şubesine giderek artık kullanmadığım eski telefon numaramın sistemden tamamen kaldırılmasını ve sadece yeni numaramın kayıtlı kalmasını talep ettim. Şubede bu işlemle ilgili bir belge hazırlanarak tarafıma imzalatıldı ve işlemin yapıldığı söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen eski numaram hâlâ SMS onay seçeneklerinde görünmeye devam ediyor. Örneğin sanal kart limitimi yükseltmek istediğimde doğrulama SMS’i önce eski telefon numarama gönderiliyor, yaklaşık 3 dakika bekledikten sonra ancak şu an kullandığım numarama SMS gönderme seçeneği çıkıyor.

Buradaki en önemli sorun, eski numaranın artık benim kullanımımda olmaması ve büyük ihtimalle başka bir kişiye yeniden tahsis edilmiş olması. Buna rağmen bankacılık işlemlerinde hâlâ doğrulama seçeneği olarak görünmesi benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Maltepe şubenizden bu numaranın kaldırılması için işlem yaptırmış olmama rağmen, eski numaramın sistemde neden hâlâ aktif göründüğünü ve SMS önceliğinin bu numarada kalmaya devam ettiğini anlamıyorum. Eski telefon numaramın SMS doğrulama dahil tüm bankacılık kanallarınızdan acilen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, sadece güncel numaramın geçerli olmasının sağlanmasını talep ediyorum.