Erken Kapatılan Taşıt Kredisi Sonrası İade Ücretim Ödenmedi

15.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 17.01.2025’te çekmiş olduğum taşıt kredimi erken kapattım. Kredi kapama işlemi sonrası hesabıma yatması gereken 12.456,32 TL tutarındaki iade ücreti hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca araçtan rehin kaldırma bedeli de hesabımdan çekildi ve kredi kapalı olarak görünüyor, yani tüm işlemlerim tamamlanmış durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Hesap detayında 1386-7863229 numaralı işlemim mevcut ve tüm işlemler Ankara Oran Şubesi üzerinden gerçekleşti.

Bu durum hem maddi kayba uğramama hem de banka ile ilgili güven sorunu yaşamama neden oldu. İade ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.