İptal Edilmeyen Sigorta Poliçesi Ve Ücret İadesi Sorunu

26/09/2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Kredi Ödeme Güvencesi-Uzun Süreli Poliçe adı altında hayat sigortası yapılmıştır. Bu işlem için 6.877,74 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Sigorta işlemi sonrası, mobil bankacılık üzerinden yasal poliçeden cayma işlemini de gerçekleştirdim. Ancak bu işleme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve ücretin iade edilmesi gerekmektedir. Poliçemin iptal edilerek, hesabımdan çekilen 6,877, 74 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.