Emekli Promosyon Puanlarının Kullanımında Büyük Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

3 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan emekli promosyonu kapsamında Bonus Kart’ıma 8.000 TL Bonus puan yüklendi. Ancak bu puanları online olarak hiçbir listelenen sitede kullanamadım. Kredi kartı borcumu ödemek, emlak vergisi yatırmak ve Migros, Carrefour SA gibi marketlerde harcama yapmak istedim fakat puanlarım hiçbir şekilde geçerli olmadı. İhtiyacım olmayan alışverişler için evden çıkmam gerekiyor ve 70 yaş üstü biri olarak bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüğümde, yaşadığım sorunun normal olduğunu ve kendilerinin de benzer sıkıntılar yaşadığını belirttiler. Hiçbir çözüm sunulmadı ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Promosyon puanlarının kullanımının bu kadar kısıtlı ve zor olması kabul edilemez.

Hiçbir yetkilinin aramasını istemiyorum; zaten gerekli yerlerle görüştüm ve sonuç alamadım. İlk fırsatta vadeli paramı başka bir bankaya aktarmayı düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini ve puanlarımın her yerde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 1022, Ankara’da ikamet ediyorum.