Emekli Maaşı Promosyonunda Belirtilmeyen Bonus Şartı Nedeniyle Mağduriyet

26.08 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden emekli maaşı promosyonu başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 10.000₺ Bonus puan da verileceği belirtiliyordu, ancak başvuru ekranında bu bonusun kredi kartı harcamasına bağlı olduğuna dair herhangi bir bilgi veya şart yer almıyordu. Promosyon tutarı hesabıma aktarıldı, fakat vaat edilen Bonus puan tarafıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusun ancak kredi kartı harcaması yapılması halinde verileceği söylendi. Ancak başvuru sırasında bu detay kesinlikle paylaşılmamıştı ve bonusun doğrudan verileceği şekilde bir anlatım vardı. Ayrıca kampanya şartlarıyla ilgili bana herhangi bir yazılı veya dijital bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Hakkım olan 10.000₺ Bonus puanın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sosyal medya ile ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.