Emekli Maaşıma Rağmen Kredi Başvurularım Açıklamasız Reddedildi

Garanti BBVA’da emekli maaşı alan bir müşteriniz olarak internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum ancak herhangi bir olumsuzluk ya da eksik bilgi olmamasına rağmen başvurularım sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Bankanızdan yaklaşık 20.000 TL veya 15.000 TL civarında kredi talep ettim, aylık emekli maaşım ise 35.400 TL olmasına rağmen sistem sadece “başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde genel bir mesaj veriyor, detaylı hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kredi başvurularımı şimdiye kadar iki kez denedim ve her ikisinde de aynı sonucu aldım. Her başvuruda istenen bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedilmesi beni mağdur etmektedir. Ayrıca Garanti tarafından bu durumla ilgili ne telefonla ne de SMS ile bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Kredi başvurularımın neden sürekli olumsuz sonuçlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse kredi başvurumun gelir durumum da göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.