Mavi Mağazasında Kot Pantolon Delinmesi Ve Kaba İletişim

Yaklaşık iki yıl önce Ankamall Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, cep altında delinme ve deformasyon oluştu. Ürünü dikkatli ve normal kullanımda giymeme rağmen, bu bölgedeki yıpranmanın kısa sürede gözle görülür şekilde büyümesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

05.09.2026 öğle saatlerinde pantolonu inceleme ve değişim talebiyle Ankamall Mavi mağazasına götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettim ancak mağaza müdürü olan hanımefendinin benimle olan iletişimi ve üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmak yerine, yaklaşımı ve tavrı beni müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Mavi gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı konusunda çok daha özenli bir tutum bekliyorum. Deforme olan kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini ve Ankamall mağazasındaki bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.