to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kot Pantolon Delinmesi Ve Kaba İletişim
Yaklaşık iki yıl önce Ankamall Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, cep altında delinme ve deformasyon oluştu. Ürünü dikkatli ve normal kullanımda giymeme rağmen, bu bölgedeki yıpranmanın kısa sürede gözle görülür şekilde büyümesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
05.09.2026 öğle saatlerinde pantolonu inceleme ve değişim talebiyle Ankamall Mavi mağazasına götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettim ancak mağaza müdürü olan hanımefendinin benimle olan iletişimi ve üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmak yerine, yaklaşımı ve tavrı beni müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Mavi gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı konusunda çok daha özenli bir tutum bekliyorum. Deforme olan kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini ve Ankamall mağazasındaki bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım Milan model kot pantolonun cep kısmında kısa süre içinde yırtılma/aşınma oluştu. Ürünü Ankamall Mavi mağazasına götürerek durumu ilettim, fakat faturası sistemden bulunamadığı için talebime olumsuz dönüş yaptılar.
Ürünün sorununu anlatmak için yardımcı olmaya çalışırken, mağaza müdürü Uğurcan Hanım’ın üslubu ve tavrı da beni ayrıca üzdü. Konuşma sırasında kullandığı ses tonu ve yaklaşımı, müşteriyi bilgilendirmekten çok tersleyici ve kaba bir hava oluşturdu ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Hem ürünümdeki yıpranmanın dikkate alınmasını hem de yaşadığım iletişim sorununun göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Milan model kot pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim
Konu henüz çözülmedi çok üzgünüm Yarın gün içerisinde bahse konu olan pantolonun barkod numarasını Atacan Ayrıca görsellerinide atacağım
Colin's teşekkürler
