Emekli maaş promosyon ödemelerinin gecikmesi

Garanti Bankası Aydın Şubesi’nde anne ve babamın emekli maaşı promosyonlarını 13 Nisan tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yeniledik. Yenileme sırasında her iki promosyon tutarının da 3 gün içerisinde ilgili hesaplara yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Herhangi bir yanlışlık olmaması için bekledik, ayrıca henüz müşteri hizmetleri ya da şubeyle de tekrar görüşme yapmadık. Buna rağmen hem annemin hem babamın promosyon ödemeleri hâlâ hesaplara geçmedi ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Müşteri numaram 30637682’dir. Babam S**** s. Adına tanımlı, IBAN’ı 623275 ile; annem B***** ş. Adına tanımlı, IBAN’ı 696577 ile biten hesaplara ait emekli promosyon ödemelerinin daha fazla gecikmeden derhal ilgili hesaplara yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.