Ekstre Tarihi Değişikliği Yapılamıyor, Gereksiz Faiz Ödüyorum

Garanti Bankası mastercard kredi kartımın ekstre kesim tarihini yaklaşık 3-4 ay önce değiştirdim. Ancak bu işlemi yaparken net bir tarih seçemiyor, sadece “1. Hafta”, “2. Hafta” gibi seçenekler sunuluyordu. Bu durum kafa karışıklığına neden oldu ve yanlış bir zaman dilimi seçtim. Sonrasında müşteri temsilcisine bağlandığımda tekrar değiştirme hakkımın olmadığı söylendi. Bugün tekrar denedim, yine ekstre tarihini değiştirme hakkı verilmedi.

Maaşım her ayın 5’inde yatmasına rağmen, kredi kartımın son ödeme tarihi 3’üne denk geliyor. Bu nedenle aylardır gereksiz yere faiz ödüyorum ve borcum azalmadığı gibi artıyor. Sorunun çözümü için mobil uygulama üzerinden de denemeler yaptım ancak başarılı olamadım.

Ödenen faizlerin iadesini ve ekstre kesim tarihimde değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerim: İlk 6 hane 554960, son 4 hane 4654. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.