Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Zarar Yaşadım

Garanti Bankası Beylikdüzü şubesinde, yaklaşık 3.000.000 TL tutarındaki mevduatımı vadeli mevduata bağlamak isterken yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu. Şube personelinizden E. K. tarafından R. S. isimli personele yönlendirildim ve bu görüşmede mevduatımın Befas fonlarına yönlendirilmesi konusunda telkinde bulunuldu.

Befas fonları hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma vadeli mevduata kıyasla daha yüksek ve kesin getiri elde edeceğim söylendi. Yapılan hesaplamalarda, vadeli mevduatta yaklaşık 123.000–127.000 TL civarında getiri elde edebileceğim, Befas fonlarında ise en az 157.000 TL ve üzeri kazanç sağlayacağım ifade edildi.

Ancak yatırım öncesinde, Befas fonlarının 3 iş günü valörlü olduğu, kısa vadede değer kaybı ve zarar ihtimali bulunduğu, bu ürünlerin kısa vadeye uygun olmadığı ve en az 6 ay – 1 yıl arası değerlendirilmesi gereken yatırım araçları olduğu tarafıma açık, net ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadı. Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda 12.12.2025 tarihinde fon alımı gerçekleştirildi.

Yapılan fon işlemi sonrasında herhangi bir kazanç elde edemedim, aksine kârdan değer kaybı yaşandı ve bugün itibarıyla işlemlerin iptaliyle birlikte tarafım açısından maddi zarar oluştuğu ortaya çıktı. Zararın kesin tutarı, fonların valör süresi tamamlanıp tutar hesabıma geçtiğinde netleşecektir. Bu aşamada, yaklaşık 12 günlük süreçte vadeli mevduat tercih etmiş olsaydım elde edeceğim getiriden mahrum kaldığım için yaklaşık 40.000 TL civarında zararım görünmektedir.

Bankanız personeli tarafından yapılan bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme, müşterinin risk profiline uygunluk, aydınlatma yükümlülüğü ve dürüstlük ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Yaşanan sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını, ilgili personeller hakkında gerekli iç inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını ve zarar tutarım netleştiğinde tarafımdan bildirilecek tutarın tazmini hususunun banka tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak üzere BDDK, SPK, CİMER ve ilgili yargı mercileri nezdinde başvurularımı gerçekleştireceğimi beyan ediyorum.