to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Trafik Cezasında Mağduriyet
16.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 34 rt 9126 plakalı aracımın trafik cezasını ödedim. Ceza tutarı 9.267 TL idi ve erken ödeme indirimiyle birlikte yüzde 25 indirimden faydalanarak 6.844,50 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası bana sadece ödemenin yapıldığına dair dekont verildi, herhangi bir ek borç ya da uyarı ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Ancak, ceza indirim taahhüdümün 09.09.2025 tarihinde sona erdiğini ve kalan yüzde 25’lik kısmın (2.422 TL) ile birlikte 121 TL gecikme faiziyle toplamda 2.543 TL daha ödemem gerektiğini iki gün önce öğrendim. Hiçbir şekilde ek ödeme konusunda uyarı veya bilgilendirme almadım. Bu nedenle mağdur oldum.
Garanti BBVA’dan, eksik kalan yüzde 25’lik kısmın ve faizinin tarafımdan talep edilmemesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla trafik para cezası ödemesi yaptım. 9267 TL olan cezamı ilk bir ay içinde erken ödeme indirimiyle 6950 TL olarak ödemem gerekiyordu. Ancak Garanti BBVA kredi kartı üzerinden yaptığım ödemede 6844,50 TL çekildi ve 106 TL eksik ödeme nedeniyle yüzde 25’lik indirimden faydalanamadım. Sonrasında 2422 TL daha borç olarak yansıtıldı ve üzerine 121 TL gecikme faizi eklenerek toplamda 2543 TL daha ödemem gerektiği belirtildi.
Bu işlemi yaklaşık bir buçuk ay önce Amasya Hamamözü’nde, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri numaramı bilmiyorum. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve banka ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm alamadım.
Garanti BBVA’dan beklentim, eksik ödemenin ve mağduriyetimin giderilmesi, yüzde 25’lik indirim hakkımın tarafıma sağlanmasıdır.
